小米手機用戶忠誠度穩步回升 但國產品牌中華為吸引力依舊第一

小米手機用戶忠誠度穩步回升但國產品牌中華為吸引力依舊第一

  對於一個手機品牌來說,除了出貨量以及營收,用戶忠誠度也是一個相當重要的指標。忠誠度的高低意味着消費者重複購買的幾率以及老用戶是否會推薦給新用戶的概率,近年來廠商為了提升品牌忠誠度也是絞盡腦汁。近日,國產研究機構極光大數據便在《2018年Q1智能手機行業研究報告》中給出了最新一期國內主流手機品牌忠誠度情況。

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  作為目前國內手機出貨量以及市場份額第一的品牌,華為第一季度用戶忠誠度達到了38.6%,成為了近五個季度來的最高點。其老用戶轉投OV、小米陣營的比例變化不大,但是iPhone對華為手機用戶的吸引力有所下降。

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  vivo本季度的用戶忠誠度相對上季度穩步提升,同樣也達到了近五個季度的最高點。vivo老用戶轉投OPPO以及華為陣營的比例有所提升,但是iPhone對其用戶吸引力有了一定程度的下降。

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  作為vivo的兄弟品牌,OPPO用戶忠誠度表現情況與vivo相似,但忠誠度卻低於vivo。由於產品設計與功能點相似,vivo也成為了OPPO最大的競爭對手。

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  從去年開始出貨量猛增的小米在今年第一季度用戶忠誠度也有所提升,不過華為對其老用戶的吸引力也在慢慢增長達到了17.8%。

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  簡單來說,華為用戶忠誠度依舊是目前國內主流手機品牌中最高的,但它和蘋果還有着很大的差距。極光大數據的調查報告中顯示目前iPhone在國內的用戶忠誠度達到了63.4%,同時華米OV等其他品牌對其老用戶吸引力都在下降。這對於國產手機品牌來說並不是個好消息,此外它們還正在面臨着下半年廉價版iPhone X的威脅。


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