路透：剖析微信和支付寶在東南亞難以火爆的原因

原標題：路透：剖析微信和支付寶在東南亞難以火爆的原因

鳳凰網科技訊 據路透社北京時間5月23日報道，越南河內居民Bui Mai Phuong是一名狂熱的網購愛好者，從衣服到智能手機全都在網上購買，但是她卻更青睞用現金完成支付。

圖：新加坡一家商店展示微信和支付寶等支付方式

她是Grab和中國的騰訊等公司希望贏得的數億用戶之一，這些公司都試圖打入東南亞蓬勃發展的互聯網行業。

到2025年，東南亞電商市場規模預計將增至880億美元。然而，當地6億人口中有超過70%的人都沒有銀行賬戶，遠高於全球30%的平均水平。

要說服Phuong這樣的消費者使用移動支付可能十分棘手。

「我從來沒有嘗試過使用移動支付，因為我不知道如何用它，而且它使用起來似乎有點複雜。」這位36歲的越南建築材料供應商經理如此說道。

在中國，移動支付無處不在。消費者可以不帶一分錢先進在北京和上海度過一整天，甚至連一些乞丐也接受移動支付。但在東南亞，仍然是現金為王。

據研究公司IDC的數據，貨到現金支付佔全球電商交易總額的44%，並很可能在未來三年內仍是最流行的支付選項。

「用戶和商家採用非現金支付最大的挑戰是，現金仍然無處不在，易於使用並且成本便宜，」擁有自家數字錢包服務的東南亞網約車公司Grab表示。

在東南亞，移動支付市場仍然很開放，還沒有出現統治性玩家。

印度尼西亞網約車公司Go-Jek的Go-Pay，新加坡Grab的GrabPay，日本消息應用Line的Line Pay，越南M_Service公司的Momo，以及菲律賓Voyager Innovations公司的Paymaya都加入了這場戰爭。遊戲公司雷蛇也已經表示，希望進軍移動支付市場。

阿里巴巴集團控股的電商平台Lazada Group表示，貨到付款對電商業務帶來的成本要高於其他支付選項。

例如，有時客戶手頭沒有足夠的現金，或者暫時不在家，產品就必須送回賣方，增加了物流成本。而移動支付能解決其中的一些問題。

「為了打破消費者使用現金的習慣，Grab正在為無現金支付創造更多的使用場景，從而推動人們更多的使用GrabPay電子錢包，」該公司在一封郵件中說。

移動支付公司們押注，它們可以將自己的平台轉變成「金融超市」，在支付選項的基礎上提供從貸款到保險在內的一切金融服務。

發展緩慢

目前，東南亞用戶對移動支付的使用並不多。據IDC的數據，去年電子錢包僅佔東南亞電商交易總額的9%，到2021年將增至16%，增速並不快。

在越南等國家，「非正規」經濟一直是社會結構的重要組成部分，許多消費者甚至不願開設銀行賬戶。

一些人是因為想要避稅，或者是像Quang Thi Si所說的那樣，看不到開設銀行賬戶的必要。

48歲的Si是胡志明市附近的一位廢品收購商，她稱自己的業務全靠現金支付。

「有時我需要給家裏的親戚寄錢，這時我經常會通過朋友寄現金，」她說，「我想將來我也不會有銀行賬戶，因為我認為自己並不需要它。」

但Si確實有一部智能手機。根據谷歌和淡馬錫的聯合研究，東南亞90%以上的互聯網接入都是通過移動設備進行的。

即便如此，在以網速慢著稱的菲律賓等國家，網絡連接仍是數字支付需要清除的主要障礙之一。

後來者

這些挑戰可能會對螞蟻金服和騰訊帶來挫折，兩家公司正尋求在中國以外實現增長。

作為支付寶運營商，螞蟻金目前擁有6億用戶，目標是在未來十年內達到20億。該公司近年來加大了對東南亞地區的投資，包括入股泰國金融科技公司Ascend Money等。

不過，其服務眼下很大程度上還局限於中國遊客。

「我們的大多數客戶都來自中國，他們知道我們接受支付寶和微信支付通常會很高興。這也讓他們更願意花錢，」新加坡唐人街一家商店的員工說道。

騰訊計劃首次正式進軍海外支付市場，在馬來西亞拿下了一個電子支付牌照。

IDC研究經理米高·楊（Michael Yeo）稱，這兩家中國玩家「來的有點晚」。

「等到他們推出本地版服務時，當地的玩家可能已經建立顯著的優勢，」他說。（編譯/揚帆）

本文來源：http://tech.ifeng.com/a/20180524/45001762_0.shtml