【退貨攻略】淘寶退貨有上門取件服務？淘寶退貨順豐運費又如何計算？

任何網購都有貨不對辦的風險，很多人使用淘寶亦經常不慎「中伏」。面對錯誤殘缺、大小不一、圖貨不符的貨品，不少人都希望可以退回貨物，淘寶亦提供退貨服務，以滿足客戶的所需。但要怎樣做呢？這次小編就向大家分享淘寶退貨的攻略，如使用淘寶退貨的上門取件、使用順豐淘寶退貨的運費計算等，讓你購物再不用擔心退不到貨！

淘寶退貨的步驟

淘寶退貨有分幾個時間，退貨的步驟也是非常簡單。

-買家剛剛購買仍未付款

可以與賣家商討後並取消訂單，即可取消交易。

-買家已付款

如付款後想取消交易，即向賣家表示退款，並登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【退款/退貨】-【僅退款】。 若聯絡不上賣家或賣家一直未退款，於買家申請退款的48小時後，系統會自動退款給您。

-賣家已出貨

在賣家出貨時想取消交易，買家需登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因 。

-交易成功/交易關閉

買家收到物件後想退貨，則需要在15天內登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【申請售後】。若顯示交易關閉，即無法申請退款。

若必須退貨，買家需要與賣家溝通，商量誰來支付運費。一般來說，如果是賣家發錯貨，他們會負責付給運費，並有可能退款給買家而不需要買家退還貨物。不過要留意，有些賣家可能會在事前列出只接受因損壞或描述不符而退貨的申請。如果買家純粹因個人喜好而退貨，或需要自行繳付運費。

淘寶退貨可以上門取件嗎？

可以。只要淘寶貨物支持【本地退】，而商品是經官方物流購買，並保留商品原有標籤及包裝，便可以進行上門取件的淘寶退貨服務。

步驟亦非常簡單，只要確認淘寶貨物符合以上條件，即可在淘寶中的「待評價」的商品詳情裡點擊「申請售後」，選擇「我要退貨退款」，再選擇並提交退貨原因及描述。

等待買家同意退貨申請後，即可預約上門取件，填寫並提交取件地址及時間（只能預約下一天）。買家需保留原有標籤及包裝，等待工作人員在下一天上門取件。

退回的淘寶貨物會送回倉庫等待檢查，經2-3天的退貨檢查後，若沒問題，買家便可獲得退款。

除上門取件，亦有自提點退貨服務

除了上門取件外，現時菜鳥運輸與淘寶合作，推出自提點退貨服務。有【本地退】標籤的貨物，買家可在淘寶手機應用程式中預約自提點，並前往自提點讓工作人員檢查退貨商品，若沒問題，即時便可收到退款，退貨服務變得更多選擇。

淘寶退貨要使用什麼運輸公司？

若並非【本地退】的貨物，買家即需要自行尋找物流公司把貨物送回給大陸。這時候便需要尋找市面上的運輸公司，一般來說，大部份人都是選擇以下6間物流公司：

1.香港郵政（政府部門最為可靠）

2.順豐速遞（出名並快捷的物流公司，而且提供到付方式，到達大陸後由賣家付費）

3.盒子集運（價錢最便宜，但價格只到東莞倉）

4.K.BUY（可以大量退貨）

5. Fr8ight海外轉運（提供到府樓下收件，不需自行提件去寄貨）

6.鑫航集運物流（提供上門取件服務）

淘寶退貨順豐運費是如何計算？

很多人淘寶退貨都會選擇順豐速遞，是在私人公司之中最可靠，而且收費也比較相宜。順豐速遞的淘寶退貨運費是這樣計算的：

運費︰$48/首1kg ，其後$14/公斤

所需文件：收貨地址﹑賣家身份證﹑訂單截圖

日子：6-8日

其優勢是價錢固定，並且在不同時候會提供優惠，降低商家接納退換貨的物流成本，買家亦不需擔心價格會有所浮動。

不過在退貨之前，買家亦要留意順豐的一些退貨條款，例如：

1.使用退貨服務後不能中止

順豐就本服務之責任自順豐攬收退換托寄物之時生效，至完成派遞退換托寄物之時止。客戶一經下單，客戶或任何第三方（包括要退換托寄物之人士或機構）不得中途退訂或終止本服務。客戶終止本服務的，本服務的收費均不予退回。

2.必須好好包裹貨物

順豐在攬收退換托寄物前沒有（亦不會）參與任何準備過程。順豐不會對包裝的妥善程度、安全規格、適用性及/或適當性、及非因順豐原因而造成的托寄物瑕疵及損壞等承擔任何責任。

先了解這些條款，再決定選擇退貨方法，退貨可更安心便利。

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