You Find | Brand building – ZMOT與UMOT 的運用

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消費者在網上商店購物時,多數會經過幾個步驟。在選擇任何產品或服務前,他們通常會搜尋有關資料,仔細研究。這個被視為平常而理所當然的步驟,正是數碼營銷所重點關注,因為消費者的每個舉動,都可能是營銷的理想時機。

You Find brand building善於把握這個時機,來管理和改善公司的品牌和產品形象。對傳統廣告商而言,要提供ZMOT和UMOT服務實在難比登天,但專業的You Find brand building團隊卻擁有豐富的經驗,能為你提供貼心的營銷方案。

甚麼是品牌建造(Brand Building)?

電視、收音機和報紙廣告,都是我們接觸產品的傳統途徑。我們也習慣咨詢親人和朋友的意見和提議。然而,時至今日,搜尋引擎使資訊垂手可得,再加上You Find brand building服務,要為產品實行數碼推廣,可謂輕易而舉。

每個人都想找到最合適自己的產品。我們會先尋找正確的產品資訊,再與同類產品作出比較,這樣做能加快挑選的速度。整個過程都屬於「品牌建造」的範圍,它能左右消費者的購物決定。

甚麼是「零類接觸行銷」(ZMOT)?

「零類接觸行銷」(或「第零關鍵時刻」Zero Moment of Truth)針對消費者購物前的搜尋研究階段。這是消費者考慮和決定的時刻,亦可稱為購物的準備階段。You Find brand building知道如何掌握消費者的心態,影響他們的購物決定。

甚麼是「最終接觸行銷」(UMOT)?

「最終接觸行銷」(Ultimate Moment of Truth)又稱為「第三關鍵時刻」,簡單來說,它就是另一位消費者的「第零關鍵時刻」(ZMOT)。舉例說,在Amazon購物前,我們先查看該產品的評價。對我們而言,這些評價就是ZMOT;但對留下評價的人而言卻是UMOT。他們用過有關的產品,並試着留下意見,以幫助其他買家。

You Find brand building透過排名調整,豐富產品評論的內容,助客戶達成品牌目標。

我們的服務主要集中在消費者對產品的用後感。UMOT幫助消費者通過表格、網上調查、與朋友和家人言談之間表達意見,從而吸引消費者再次留意有關的公司或產品。

You Find Brand building的兩大工具ZMOT與UMOT

SEO的數碼營銷和媒體廣告已成為各大公司缺一不可的營銷工具。然而,為了吸引消費者,商家必須再創新招,這正好成為ZMOT和UMOT的任務。透過UMOT,現有顧客可以發表對產品的意見,讓它成為潛在客戶在ZMOT期間搜尋研究的資料。影響顧客的體驗,為潛在客戶消費者留下良好印象,就是You Find Brand building服務的精髓。

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